Información general

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Plazo de devolución

Disponemos de un plazo para devoluciones de a partir de la fecha en que la paquetería entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los a través de alguno de nuestros canales de atención:

-Previa comunicación con nuestras asesoras de Med Plastic presentando tu factura o boleta, para evaluar tu devolución. - Solicitar la devolución dentro del plazo de devolución (3 días máximo) por correo electrónico.

Condiciones

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:

  • Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • Una vez abierto el producto NO se le puede hacer devolución.
  • Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales:
  • Debe estar en su embalaje original.
  • - Cualquier producto que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

    • Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de las siguientes maneras:

  • Previa comunicación con nuestras asesoras de Med Plastic presentando tu factura o boleta, para evaluar tu devolución.
  • Solicitar la devolución dentro del plazo de devolución (3 días máximo) por correo electrónico.

    • Procedimiento

  • Para realizar una devolución con éxito, usted debe comunicarse con la asesora de Med Plastic, vía WhatsApp o vía llamada telefónica, presentar con respeto su descontento con el producto entregado y su factura o boleta de pago, explicar detalladamente el por qué quiere devolver el producto, después de entregado el producto sólo tiene un plazo de 3 días para hacer la solicitud de devolución, pasado los 3 días NO podrá solicitar ningún tipo de devolución. Agradecemos su paciencia y pedimos por parte de Med Plastic su mayor colaboración.

    • Condiciones del producto

  • El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones, con su empaque, no abrir ni destapar el producto, debe tener la factura boleta o comprobante de pago, solo se aceptará la devolución si han pasado 3 días después de su compra más de esos 3 días no será posible devolver.

    • Productos que aplican

    Dhermux hidrax en ambas presentaciones - Fórmula reconstituyente de tejidos - Jabon dermolimpiador Especializado - Bloqueador Formulado para lesión especifica - Formula reconstituyente - Barra de silicona medicada - Silicona medicada - Exfoliex - Lumed - Lamina de silicona - Xeragel.

    Plazo de respuesta

    Reembolso del dinero: Dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra, el reembolso se hará a través de una transferencia electrónica previa comunicación con nuestra asesora de Med Plastic. - El reembolso se realizará luego de haber evaluado su solicitud, siendo aceptada se le hará la devolución en un plazo de 7 a 15 días.

    Costos de envío

    El Usuario podrá devolver sin ningún costo, cualquier producto que presente defectos de fábrica. Los costos de transporte y devolución por motivos diferentes a defectos de fábrica serán cubiertos por el cliente.